FAQ

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FOIRE AUX QUESTIONS

Quel est le délai de livraison ?

Nous avons un délai qui est de 3 à 6 semaines. Si passé ce délai vous n'avez toujours pas reçu la marchandise, vous pouvez utiliser le formulaire ''Nous contacter'' et la marchandise manquante vous sera remboursée.

Où livrez vous ?

Nous livrons partout en Europe

Comment suivre ma commande ?

Pour suivre votre commande, vous recevrez un mail avec le n° de suivi dès que la marchandise sera expédiée par le fournisseur.

 

De combien sont les frais de livraisons ?

Les frais de livraison vous sont offerts par BEAUDOS.

 

 Quel est la démarche si les articles sont défectueux à la réception ?

Si lors de la réception votre commande est abîmée, vous pouvez utiliser le formulaire ''Nous contacter'' en nous expliquant le problème. 

Vous serez par la suite remboursé.

 

Pourquoi je ne reçois pas la livraison complète en même temps ?

 Nos produits proviennent de divers fournisseurs. C'est la raison pour laquelle votre commande arrive de manière partielle.

 

Ma commande ne me convient pas, je souhaite renvoyer la marchandise.

Un retour est possible jusqu'à 10 jours après la réception de la livraison.

Avant de renvoyer le produit, nous vous demandons de vérifier si les conditions suivantes sont bien remplies : 
- avant de renvoyer la marchandise. il faut utiliser le formulaire ''Nous contacter'' en spécifiant la raison du renvoi.

Merci de spécifier le contenu du colis, la date d'envoi, le transporteur, un n° de suivi et la quittance

- il doit être inutilisé, intact et propre.
- tous les produits retournés seront vérifiés 
- nous devons recevoir le produit dans 20 jours ouvrables suivant la date d'expédition.

Si les conditions ci-dessus sont respectées, nous vous rembourserons dans les 30 jours la marchandise ainsi que les frais de livraisons.

Si le retour est refusé, la marchandise sera retournée au client sans qu'il puisse exiger une quelconque compensation ou un quelconque droit à remboursement.

D'autres question ?

N'hésitez pas à utiliser le formulaire ''Nous contacter''. Nous vous répondrons au plus vite,